Wieso ist es eigentlich so einfach einen Vertrag abzuschließen, aber so schwer ihn anschließend wieder zu kündigen? Die Firmen sagen es seien rechtliche oder sicherheitstechnische Gründe, die Konsumenten glauben eher, dass man sich so vor einigen Kündigungen drücken möchte. Und ich muss erfahrungsgemäß auch sagen, es funktioniert leider. Man schreibt eine E-Mail das man kündigen möchte, auch gerne mit eingescanntem Kündigungsschreiben inklusive Unterschrift, aber man bekommt dann eine Absage, man müsse es schriftlich einreichen. Wenn man diese Antwort bekommt, sollte man wahrscheinlich auch den Brief eingeschrieben verschicken etc. Dann denkt man sich, dass mach ich nächste Woche. Natürlich macht man es wieder nicht und bleibt weiter im Vertrag.
Ich habe schlussendlich dann immer meinen eingescannten Vertrag mit irgendwelchen Online Fax Diensten verschickt, aber wirklich schön und einfach war das auch nicht. Deshalb habe ich mich nach Alternativen umgesehen und in Österreich gibt es eine wirklich brauchbare. Online-Kuendigen.at macht was es verspricht, man kann einfach die Verträge online kündigen. Man muss selber keine Texte mehr schreiben, sondern kann einfach seine Daten eingeben und damit wird automatisch das Kündigungsschreiben erstellt. Es sind bereits mehr als 1400 Firmen gelistet und es gibt auch bei fast jeder spezielle Punkte die man weiter Angeben kann. Zum Beispiel beim Kündigen des Handy Vertrags, wenn man die Rufnummer mitnehmen möchte.
Die Frage ist warum funktioniert so ein Service und werden die Kündigungen auch alle akzeptiert? Ich kann natürlich nicht für alle Sprechen, aber bei mir hat es bisher immer sehr gut funktioniert. Man braucht dazu nur die Handy-Signatur (erhältlich zB über FinanzOnline), welche in Österreich kostenlos ist und durch das Signaturgesetz ist die Kündigung gleichwertig mit einer schriftlichen. Anschließend wird Kündigung mit der eigenen Handy-Signatur signiert und als E-Mail an die entsprechende Firma gesendet. Selber bekommt man eine Lesebestätigung und sollte durch die Firma eine Bestätigung erhalten. Man sollte aber beachten, dass man als Kunde der gerade gekündigt hat, nicht wirklich bevorzugt wird. Also kann die Bestätigung der Kündigung ein paar Tage dauern.
Wie ich finde ein toller Service den die Firmen wahrscheinlich nicht so gerne sehen. Aber vor allem in der Mobilfunk Branche können ein paar Kündigungen Wunder bewirken und auf einmal gehen die Preise wieder runter, obwohl in den letzten Jahren alles „so teuer“ geworden ist.
